向客戶提供專業的端到端服務，服務內容包括：需求對接、工程勘測、工程方案設計、硬件安裝、軟件調試、系統聯調、測試驗收、以及施工過程的全項目管理等。包括核心網、固定基站建設、車載基站建設、局域網建設、大型場區寬帶無線網建設工程、數據中心建設工程、信息中心建設工程、辦公信息化建設工程、音視頻融合通信工程等。

售后服務內容及承諾

1、根據合同約定保修期內執行免費保修、維護；保修期外接受咨詢并根據約定整改、維修、升級、優化；

2、提供技術培訓、技術咨詢、技術支持和疑難問題解答；

3、提供設備、系統的終身維護和升級；

4、設立7×24小時服務熱線,實施24小時不間斷值班制度,建立快速服務響應機制；

5、 如出現重要設備故障，公司在4小時內派工程師到場解決；如是系統軟件問題，將立刻響應；一般維修故障，在24小時內到現場進行檢修解決；

6、故障設備替換制度；

7、通過電話、傳真、E-Mail、Web、信函均可受理客戶服務信息；

8、實行首問負責制，第一個接受問詢或咨詢人員，確保給出解決方案或途徑；

9、接受咨詢人員須用文明用語、規范用詞，妥善處理客戶的問詢事項；態度和藹、不與客戶爭執。

售后培訓服務

1、根據客戶的培訓需求，售后服務部建立了駐廠培訓、客戶現場培訓兩種培訓方式；

2、針對不同客戶對象，設計了初級、中級、高級三級培訓制度；

3、技術支持和售后服務電話：4008590100